Inhalte:
Kommunikation ist eine der größten Kompetenzen im zwischenmenschlichen Miteinander und zugleich ein weites Feld. In diesem Seminar werden die wichtigsten Gesprächstechniken und Kommunikationswerkzeuge beleuchtet, um mit deren Hilfe Gespräche und Verhandlungen mit Leichtigkeit zum Erfolg zu führen.
Ein Gesprächsziel zu definieren und mögliche Alternativen zu durchdenken hilft bei einer effektiven Gesprächsvorbereitung und spart im Ergebnis viel Zeit. Nicht immer entspricht die verhandelte Position auch dem dahinterliegenden Interesse Ihres Gegenübers. Das zu erkennen hilft Ihnen zukünftig Kooperationsbereitschaft zu erzeugen.
Vielleicht kennen Sie den Satz: „Wer fragt der führt!“ Mit verschiedenen Fragetechniken lernen Sie Ihre Gesprächspartnerin oder Gesprächspartner in verschiedene Denkräume zu steuern. In diesem Seminar erarbeiten wir gemeinsam Lösungsansätze für kooperative und konstruktive Gesprächsführung und wenden diese direkt praxisnah in Kleingruppen an.
Ein oft verwendeter Hinweis aus der Kommunikationslehre ist: „Gesagt ist nicht immer auch gehört“. Dafür ist es wichtig zu verstehen, wie Wahrnehmung funktioniert und wie stark wir über die innere Haltung ein Gespräch beeinflussen. Sowohl der Einfluss von verbaler und nonverbaler Kommunikation auf die Sach- und Beziehungsebene wird erläutert, als auch der souveräne Umgang mit schwierigen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern.

Lernziele:
Die Studierenden werden durch das Seminar:

• ihre Gesprächskompetenz nachhaltig optimieren
• ihre Wahrnehmung, wie Kommunikation funktioniert schärfen

Die Studierenden können am Ende des Seminars:

• praxisnahe Gesprächstechniken und Kommunikationswerkzeuge anwenden
• ein Gespräch mit Hilfe von Fragetechniken steuern
• Gesprächsfallen erkennen
• Lösungsansätze für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung erarbeiten
• eine individuelle Gesprächsvorbereitung ausarbeiten
• mit Hilfe einer effektiven Gesprächsstruktur ihre Professionalität belegen
• zwischen Position und dem dahinterliegenden Interesse der Mandantinnen und Mandanten unterscheiden und darauf adäquat und lösungsorientiert reagieren

Mit der Eintragung in die Veranstaltung werden die Teilnahmebedingungen des ZKK anerkannt:
https://www.uni-passau.de/zkk/veranstaltungen/teilnahmebedingungen/